أبوظبي – مباشر: كشفت شركة سيلزفورس عن الإصدار السابع من تقريرها المؤثر عن حالة قطاع التسويق، والذي أظهر في أبرز نتائجه اعتماد 81% من خبراء التسويق ضمن الإمارات لتغييرات جديدة في المعايير وإعادة ترتيب أولويات القائم منها بسبب الجائحة، وهو ارتفاع ملحوظ عن المتوسط العالمي البالغ 76%.
وشمل التقرير دراسة استقصائية لأكثر من 8200 ألف من خبراء التسويق في 37 دولة من بينها الإمارات، واستعرض إلى جانب الرسومات البيانية والإنفوغراف رؤية شاملة عن التحولات الحاصلة في قطاع التسويق والناجمة عن إعادة ترتيب الأولويات الاستراتيجية والتحديات والتكتيكات التسويقية استجابة للمتغيرات الاجتماعية والاقتصادية التي يشهدها العالم، وفقاً لبيان صحفي.
وقال روبي كيرنز، النائب الإقليمي الأول للرئيس لدى شركة سيلزفورس: التغير الحاصل في تطلعات العملاء ضمن الإمارات العربية المتحدة والشرق الأوسط، دفع العاملين في التسويق إلى تولي أدوار هامة على نحو متزايد لتوجيه دفة التحول الرقمي ضمن مؤسساتهم.
وفي ضوء اعتماد 81% من خبراء التسويق في الإمارات لمعايير جديدة أو إعادة ترتيب القائم منها على سلم الأولويات نتيجة الجائحة، وهو ارتفاع ملحوظ عن المعدل العالمي، فإن جهودهم أصبحت هي المحرك الدافع لتقديم تجارب منسجمة لصالح العملاء عبر كافة قنوات التوزيع، محققة كذلك زيادة في العوائد الاستثمارية والأداء.
وأشار التقرير إلى حالة التفاؤل بين العاملين في مجال التسويق، حيث عبّر 85% من خبراء التسويق في الإمارات عن الشعور بأن عملهم يعود بقيمة أكبر مقارنة بالعام الماضي، فيما أشار 72% منهم إلى توقع نمو الإيرادات في شركاتهم خلال فترة الـ 12 إلى 18 شهراً القادمة.
وأظهر التقرير أن مهنة التسويق أصبحت تتوجه أكثر نحو الاسترشاد بمؤشرات الأداء الرئيسية في ضوء حاجة خبراء التسويق إلى فهم العوامل التي تحقق النجاح في عالم اليوم الذي تقوده المتغيرات.
وفي الإمارات، أشار 81% من خبراء التسويق إلى اعتمادهم معايير جديدة أو إعادة ترتيب أولوية المعايير القائمة لديهم بسبب الجائحة.
وورد من أهم المعايير التسويقية المتبعة في الإمارات معيار قياس مدى رضا العملاء والنماذج المعتمدة في التسويق وإدارة المحتوى.
قنوات التسويق
ونظراً لأن 81% من المستهلكين والمشترين في العالم يتوقعون إمضاء المزيد من الوقت على الإنترنت بعد الجائحة مقارنة بالسابق، فلم يعد هناك سبب وجيه لعدم استمرارية توجه نشر محتوى الفيديو.
وهناك توقعات عن تحول دائم في إقامة المناسبات ورعاية الفعاليات في الإمارات باستخدام التقنيات الرقمية.
حيث يتوقع خبراء التسويق في الإمارات تنظيم 39% من المناسبات افتراضياً في 2022، فيما ستجمع 31 في المائة منها بين المشاركة الشخصية والافتراضية.
وتشير الأرقام إلى اعتماد خبراء التسويق في الإمارات وسطياً على 15 من مصادر بيانات العملاء، أي بارتفاع عن 10 مصادر خلال 2020، فيما يزمع نموها في العام 2022 لتبلغ 20 مصدراً.
وأشار 83% من خبراء التسويق إلى اعتماد شركاتهم لسياسات جديدة تتمحور حول فكرة العمل من أي مكان، مع ترجيح اعتماد السيناريوهات الهجينة في العمل باعتبارها المتوقعة في مرحلة ما بعد الجائحة.
ومع ذلك أشار 75% من خبراء التسويق في الإمارات إلى صعوبة التنسيق في العمل حالياً مقارنة بفترة قبل الجائحة.
ولمواجهة هذا التحدي، لفت 84% من العاملين في التسويق في الإمارات إلى نشر شركاتهم تقنيات جديدة لتسهيل العمل التعاوني خلال هذه الفترة.
ترشيحات:
